北京服务-湘仪离心机售后维修

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湖南湘仪实验室仪器开发有限公司、长沙*产业开发区湘仪离心机仪器有限公司是以生产制造离心机及实验室仪器的*企业，***生产离心机已有四十多年，我国台***速冷冻离心机（55000r/min）和台高速冷冻离心机(20000r/min)都诞生于湘仪。

湘仪先后通过英国SGS公司ISO9001: 2008国际质量体系认证，德国TUV公司ISO13485:2003+AC:2007医疗器械质量体系认证和国际CE产品认证。是国内一家具有三证的企业。质量体系的有效运行进一步保证了产品质量的稳定和可靠的售后服务以及产品的安全性。

湘仪在上个世纪80、90年代先后与日本托弥（TOMY）公司，美国贝克曼（BECKMAN）公司技术合作，使湘仪离心机技术水平始终处于国内水平。在北京、上海、广州均成立办事处提供****。湘仪生产的6*1000ml大容量角转子和6*2400ml超大容量水平转子2009年已通过美国***机构的寿命测试，超过了美***准的寿命周期。这标志着湘仪离心机的部分性能已经达到了国际***水平。我们将以此为动力，努力工作，奋发图强，使湘仪离心机迅速达到国际***水平。使湘仪成为***的离心机制造。

随着离心机技术和***度的提高，我们在扩大国内销售的同时，积极拓展国际市场，产品已出口到美国、德国、日本、土耳其、印度、墨西哥、越南等二十多个国家。为了进一步满足日益增长的市场需要，2006年湘仪在湖南台商投资区投巨资建成了湘仪工业园，园区内建有国内的离心机制造和六条离心机装配线，使离心机生产能力由过去的伍仟台套提高到二万台套，与国内大学联合创建实验室仪器研发，汇集了国内实验室仪器的研发人才。湘仪已成为实验室仪器的制造基地。

一、售后服务流程

欢迎您进入北京湘仪离心机仪器有限公司售后服务系统，根据您提出的需求我们的工作人员会在时间为您提供相关售后服务支持。我司成功的关键因素是一贯把服务放到与产品销售同样重要的位置，并始终通过售后服务部门为客户提供高质量的产品支持与服务。

具体流程如下：

1、 填写相应的售后服务申请表格，我公司将在8小时内给出响应。

2、 我公司承诺在12小时给出解决方案或处理意见，需现场服务的我们将在48小时内赶到现场。

3、 服务完成后您需填写售后服务反馈意见表，您的反馈将将***反应我们的水平，您的支持是我们大的成功！

二、售后服务计划：

（1）、售后服务体系

我公司在各大城市均有售后服务，售后服务在接到用户要求对所购机器进行维修的通知后，应在12小时内给予答复；并派合格的维修工程师在48小时内到达用户现场进行修复，如不能修复,我公司免费提供同类备用设备，供用户使用。

（2）、售后服务承诺

整机保修期为12个月。即自出厂之日起，12个月内因产品质量原因造成用户不能正常使用，我公司都可免费维修直至用户满意为止。公司接到维修在12小时内派遣技术人员赶往用户所在单位，2天内到现场履行服务义务。定期走访用户，做好仪器保养和维护工作。

保修期间，仪器因正常使用出现的故障，我方提供免费维修，若在终用户所在地维修，我方承担我方技术人员的全部费用，包括旅费、食宿费等；若在我方维修时，我方承担仪器设备的包装及运费。同时保证所更换部件的质量和相应的使用期限。

建立仪器使用档案，终身跟踪服务，做到***的售前、售中、售后服务。

如有其它相关未列事宜，欢迎咨询，我们将竭诚为您服务 。