Thermo.24h在线 赛默飞离心机售后维修

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Thermo华北地区总代理，公司组织架构
一、组织架构
公司共设五个部门：总经办、行政部、财务部、市场部、工程服务部
二、部门职能
（一）总经办
对内监管全公司四大部门的运营，引导四大部门工作，*负责公司日常运营管理，重大活动、重大决策的策划与实施，审核财务、人事、业务相关制度的执行或异动。对外寻找并落实各种战略合作资源。
（二）行政部
负责全公司行政、人事工作。负责制定、修订、执行公司各种相关制度、标准、流程，依“制”执行各岗位人事工作。
（三）财务部
负责全公司所有相关财务管理事宜。
（四）市场部
负责公司全部对外业务性宣传工作，寻找新的市场增长点及资源。发展本部门加盟、培训、论坛、外贸及医疗信息工程等业务性工作。
（五）工程服务部
公司主营业务部门，开展对实验设备“机”的检测、租赁、安装、升级、保养、维修等所有服务性工作，建设“离心机维修检测”。协助行政部、市场部完成对离心机设备“人”的服务工作。 

Thermo离心机***应用于生物医学、石油化工、农业、食品卫生等领域，它利用不同物质在离心力场中沉淀速度的差异，实现样品的分析分离。

Thermo离心机使用守则
一. 离心机在预冷状态时，离心机盖必须关闭，离心结束后取出转头要倒置于实验台上，擦干腔内余水，离心机盖处于打开状态。
二. 转头在预冷时转头盖可摆放在离心机的平台上，或摆放在实验台上，千万不可不拧紧浮放在转头上，因为一旦误启动，转头盖就会飞出，造成事故！ 
三. 转头盖在拧紧后一定要用手指触摸转头与转盖之间有无缝隙，如有缝隙要拧开重新拧紧，直至确认无缝隙方可启动离心机。
四. 在离心过程中，操作人员不得离开离心机室，一旦发生异常情况操作人员不能关电源（POWER），要按STOP。在预冷前要填写好离心机使用记录。

Thermo离心机日常保养
离心机运转前应先切断电源并先松开离心机刹车，可以手试转动转鼓，看有无咬煞情况。
检查其他部位有无松动及不正常情况。
接通电源依顺时针方向开车启动（通常从静止状态到正常运转约需40-60秒左右）。
通常每台设备到厂后均须空车运转3小时左右，无异常情况即可工作。
物料尽可能要放置均匀。
必须专人操作，容量不得超过额定量。
严禁机器超速运转，以免影响机器使用寿命。
机器开动后，若有异常情况必须停车检查，必要时需予以拆洗修理。
离心机工作时是高速运转，因此切不可用身体触及其转鼓，以防意外。
滤布的目数应根据所分离物料的固相颗粒的大小而定，否则影响分离效果。另外滤布安装时应将滤布
密封圈嵌入转鼓密封槽内，以防物料跑入。
为确保离心机正常运转，转动部件请每隔6个月后加油保养一次。同时查看轴承处运转润滑情况，有无磨损现象；制动装置中的部件是否有磨损情况，严重的予以更换；轴承盖有无漏油情况。
机器使用完毕，应作好清洁工作，保持机器整洁。

Thermo离心机售后服务承诺： 

（1） 严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 

（2） 严把配件质量关。

（3） 服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时 到达现场抢修。 

（4） 收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，***乱收费。 

（5） 外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。 

（6） 经我维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我负责返修。 

（7） 客户在我维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。 

（8） 建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表

　　Thermo离心机售后维修服务流程:(预约) (上门检查) (制定维修方案) (确定维修价格) (开始维修) (维修后开保修) (单建立维修档案) (回访)